개인정보처리방침 (Privacy Policy)

에이전트티 주식회사(이하 "회사" 또는 "당사")는 이용자의 개인정보를 소중하게 생각하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하여 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 매치트립(MatchTrip) 플랫폼(웹사이트 및 모바일 앱 포함)을 통해 수집하는 개인정보의 처리 방식에 대해 설명합니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 다음과 같은 항목의 개인정보를 수집합니다.

1. 회원가입 및 서비스 이용 시

  • 필수항목: 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호
  • 선택항목: 생년월일, 성별, 프로필 사진, 언어, SNS 계정 연동 정보

2. 결제 및 정산

  • 가이드: 본인 확인 정보(신분증 사본, 사업자등록번호 등), 정산 계좌 정보

3. 고객센터 및 문의 대응

  • 수집 항목: 이름, 이메일 주소, 통화 내용 또는 채팅 로그, 문제 발생 시 기기 정보

4. 자동 수집 정보

  • IP 주소, 쿠키, 브라우저 종류, OS, 방문 일시, 이용기록, 접속 로그, 기기 식별자

제2조 (개인정보 수집 방법)

  • 플랫폼 회원가입 시 웹/모바일 입력
  • 예약, 결제, 후기 작성 등 서비스 이용 시
  • 고객센터 상담 및 신고 처리 시
  • 자동화된 수단(쿠키, 로그분석 도구 등)

제3조 (개인정보 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 사용합니다.

  • 회원관리: 본인확인, 중복가입 방지, 이용자 식별
  • 서비스 제공: 예약 처리, 가이드와의 연결, 결제 및 정산
  • 고객지원: 문의 및 민원 응대, 서비스 오류 해결
  • 마케팅 및 분석(선택 동의 시): 서비스 개선, 통계 분석, 프로모션 정보 제공
  • 법적 의무 이행: 전자상거래 등 관련 법령 준수

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.

제공받는 자제공 항목제공 목적보유 및 이용 기간
예약된 가이드
(여행자에 한함)
이름, 연락처,
기타 요청사항
서비스 제공 및
현장 연락
여행 종료 후 7일
여행자
(가이드에 한함)
이름, 연락처,
예약정보
서비스 이행 및
고객 응대
여행 종료 후 7일
관련 법령상
요구 기관
관련 정보 일체수사, 재판,
세금 관련 등
법령상 의무
관계 법령에 따름

※ 사전 동의를 받은 경우 외에는 제3자에게 정보를 제공하지 않으며, 제공 시에는 이용자에게 별도로 고지합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 일부 업무를 외부에 위탁하고 있습니다.

수탁업체위탁업무 내용
Amazon Web Services데이터 보관 및 클라우드 인프라
(PG사) 토스페이먼츠, 카카오페이결제 및 정산 처리

※ 회사는 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

제6조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 수집한 개인정보를 다음과 같은 기준으로 보유합니다.

항목보유기간
회원가입 정보회원 탈퇴 후 30일까지 보관 (사기/불법행위 방지 목적)
예약 및 결제 정보전자상거래법에 따라 5년
소비자 불만 또는 분쟁처리 정보소비자기본법에 따라 3년
로그기록 및 접속기록통신비밀보호법에 따라 3개월

제7조 (이용자의 권리와 행사방법)

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 조회, 수정, 삭제, 처리 정지 요청
  • 회원탈퇴 및 개인정보 파기 요청
  • 마케팅 정보 수신 동의/철회

요청은 플랫폼 내 '내 정보 관리' 또는 고객센터(help@agentt.kr)로 가능합니다.

제8조 (개인정보 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

  • 전자 파일: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제
  • 서면 문서: 분쇄 또는 소각 처리

제9조 (개인정보의 보호조치)

회사는 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같은 기술적 및 관리적 조치를 취하고 있습니다.

  • 개인정보 암호화 및 접근권한 제한
  • 침입 차단 시스템을 통한 외부 침입 방지
  • 정기적인 보안 점검 및 직원 교육

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 보호를 총괄하는 책임자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

  • 책임자: 진민수
  • 소속: 개인정보보호팀
  • 이메일: help@agentt.kr
  • 전화번호: 010-8200-4994

제11조 (개인정보처리방침의 변경)

본 방침은 관계 법령, 회사 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 플랫폼 내 공지사항을 통해 사전 고지합니다.

  • 공고일자: 2025년 8월 1일
  • 시행일자: 2025년 8월 16일
상호 : 에이전트티 대표 : 진민수 E-mail : j@agentt.kr
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